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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Este sitio webDlived.comes propiedad de: Design Travel LTD (en adelante DLIVED)
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Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio después de que cualquier modificación entre en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos modificados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, total o parcialmente, por favor deje de usar el sitio web y el servicio.
Estos Términos se establecen entre usted y Dlived.com ("Nosotros") y rigen nuestras respectivas obligaciones y derechos. Tenga en cuenta que tanto su registro en el sitio como su uso de este sitio web están regidos por los acuerdos detallados a continuación, además de otros términos, condiciones, limitaciones y requisitos aplicables al sitio web de Dlived.com, que (a medida que puedan cambiar con el tiempo) se incorporan a estos Términos. Si se suscribe y/o utiliza nuestro sitio web, acepta estos términos, condiciones, limitaciones y requisitos.

Condiciones de Uso
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente declara:
  1. a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
  2. b) que ha leído y acepta estas Condiciones Generales.

Importante

Es un requisito necesario para la compra de los productos ofrecidos en Dlived.com que los clientes lean y acepten los "TÉRMINOS Y CONDICIONES" que se enumeran a continuación. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implica que el cliente ha leído y aceptado los "TÉRMINOS Y CONDICIONES".

Todas las compras y transacciones realizadas a través de Dlived.com están sujetas a un proceso de verificación y confirmación, que puede incluir la verificación del stock y la disponibilidad de productos, la validación del método de pago y la garantía de cumplimiento de las condiciones requeridas por el método de pago seleccionado.

VALIDACIÓN: Nuestro método de VALIDACIÓN es una forma efectiva de asegurar que los clientes son quienes dicen ser al ejecutar ciertas transacciones, principalmente para compras de alto riesgo y ventas restringidas por edad.

Dlived.com se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso. Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio una vez que cualquier modificación entre en vigor, aceptas estar sujeto a los términos modificados. Si no aceptas los nuevos términos, en su totalidad o en parte, por favor deja de usar la Tienda Digital Dlived.com y el SERVICIO.

 Registro de cuenta

Para la compra de productos y/o servicios, se requiere el registro del CLIENTE proporcionando información personal precisa y definiendo una contraseña.

Una vez registrado en el sitio, el CLIENTE es completamente responsable de cualquier tipo de actividad u operación que pueda llevarse a cabo con su nombre de usuario y contraseña, incluyendo el uso no autorizado de su tarjeta de crédito.

El CLIENTE puede elegir y cambiar la contraseña de acceso a su cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y sea necesario para la compra de cualquiera de nuestros productos. Dlived.com no asume responsabilidad en caso de que la contraseña sea entregada a terceros.

Si por alguna razón se encuentra que la veracidad de los datos proporcionados por el CLIENTE es deficiente, será eliminado inmediatamente de la comunidad de usuarios de Dlived.com.

La información que proporcionas para tu registro en Dlived.com se transmite a través de una conexión segura que garantiza la confidencialidad. El CLIENTE autoriza el procesamiento automatizado de esta información para la autenticación en el sitio, la personalización del servicio, que también incluye información al CLIENTE sobre nuevas ofertas de productos disponibles en el sitio, así como para fines estadísticos y/o de prospección comercial, a través de correo electrónico u otros medios.

Rescisión

Podemos terminar o suspender su CUENTA de inmediato, sin previo aviso y sin ninguna condición, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a, si usted viola los "TÉRMINOS Y CONDICIONES" establecidos.

Al finalizar, su derecho a usar el SERVICIO cesará de inmediato. Si desea cancelar su CUENTA, simplemente puede dejar de usar el servicio.

Pedido

El CLIENTE puede seleccionar uno o más productos de las diferentes categorías ofrecidas en Dlived.com y revisar su selección antes de realizar el pago. Una vez realizado el pago, no podrá modificar su compra. Recibirá un correo electrónico reconociendo la recepción de su pedido, "CONFIRMACIÓN DE PEDIDO." Además, le informaremos por correo electrónico cuando el producto esté siendo enviado, "CONFIRMACIÓN DE ENVÍO."

En cualquier caso, en caso de indisponibilidad total o parcial de los productos después de que se haya realizado el "PEDIDO", se le informará por correo electrónico tan pronto como sea posible para proceder con la cancelación del "PEDIDO."

En caso de cancelación total del pedido:
  • No se realizarán cargos a su cuenta bancaria.
  • El "SERVICIO AL CLIENTE" de Dlived.com se pondrá en contacto con USTED para informarle sobre la cancelación de su PEDIDO y ofrecerle la posibilidad de renovarlo, con la excepción del PRODUCTO no disponible.
  • No obstante las SOLICITUDES realizadas por el CLIENTE, Dlived.com puede modificar en cualquier momento la gama de productos ofrecidos para la venta en la tienda digital, especialmente como resultado de restricciones relacionadas con la disponibilidad de estos.

Restricciones de compra

Dlived.com ejercerá su derecho a bloquear indefinidamente al CLIENTE que se encuentre intentando violar nuestras restricciones.

Dlived.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar por razones legítimas cualquier PEDIDO en el que el número de productos o la cantidad a pagar (por un solo PEDIDO o por varios PEDIDOS acumulados) u otros elementos indiquen de manera clara y creíble que el CLIENTE no es un consumidor o demuestren el compromiso del CLIENTE en una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, en general, cualquier PEDIDO no autorizado de acuerdo con la legislación aplicable en el destino de la compra.

Promociones

Es posible que todas las PROMOCIONES disponibles a través del SERVICIO estén sujetas a reglas independientes de estos TÉRMINOS.

Si el CLIENTE participa en alguna PROMOCIÓN, por favor revise las reglas relevantes y “NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.” Si las reglas de una PROMOCIÓN entran en conflicto con estos TÉRMINOS, las reglas de la PROMOCIÓN tendrán prioridad.

Uso del sitio

Al utilizar Dlived.com y realizar pedidos a través de él, el CLIENTE declara:
  • Ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos.
  • Su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto reflejan con precisión la realidad. Asimismo, consiente que podamos utilizar esta información para contactarlo si es necesario. Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.
  • Utilice este sitio web solo para realizar consultas o compras legalmente válidas.
  • No realice pedidos falsos o fraudulentos.
  • No coloque ninguno de nuestros productos en otra plataforma o en cualquier otro medio digital y ofrézcalos para redistribución o reventa de ningún tipo.

Privacidad

Dlived.com es el propietario de la base de datos generada con la información personal proporcionada voluntariamente por EL CLIENTE en la sección de REGISTRO.

Dlived.com garantiza que la información personal del CLIENTE está protegida de acuerdo con las regulaciones internacionales de protección de datos. La información personal proporcionada por el CLIENTE no será divulgada a terceros, a menos que deba ser revelada en cumplimiento de una orden judicial o requisitos legales.

El CLIENTE será responsable de la veracidad de los datos proporcionados, reservando Dlived.com el derecho de rechazar o excluir registros en los que se detecten datos falsos o cuestionables.

El CLIENTE de Dlived.com puede estar interesado en recibir información sobre otros servicios y actividades relacionadas. Si no desea recibir esta información, debe enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico contacto@dlived.com con el Asunto: SOLICITUD DE BAJA DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN.

Suscribirse a boletines informativos promocionales por correo electrónico es voluntario y se puede seleccionar al crear su cuenta.

Precios y métodos de pago

Los precios de los productos ofrecidos en Dlived.com son válidos solo para compras realizadas en este sitio web.

El pago se realizará utilizando una tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD. Si la tarjeta que utiliza para su compra no está en la moneda de cargo, el Banco Emisor de su tarjeta aplicará el tipo de cambio correspondiente.

Si utiliza otras plataformas de pago autorizadas y seguras disponibles en el mercado, el CLIENTE debe contactar con "SERVICIO AL CLIENTE."

Las tarjetas de pago están sujetas a verificaciones de validación y autorización por parte de su emisor de tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no seremos responsables de ningún retraso o de no poder entregar su PEDIDO.

EL CLIENTE declara que tiene el derecho legal de utilizar el método de pago aceptable en relación con cualquier PEDIDO.

Dlived.com se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un PEDIDO.

Entrega del pedido

En Dlived.com, el CLIENTE encontrará las opciones de entrega definidas a continuación:
  1. ENTREGA A ALMACÉN DEL PROVEEDOR
  2. ENTREGA EN CENTRO LOGÍSTICO
  3. ENTREGA A DOMICILIO

Las entregas a domicilio tendrán un costo adicional que varía dependiendo del lugar de residencia del CLIENTE. El precio de la entrega se detalla en el momento de la compra por el CLIENTE.

Los tiempos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación y aprobación del PEDIDO y de acuerdo con los métodos de entrega definidos dentro de un período de 2 a 5 días hábiles, que se detallará debidamente en la factura emitida al CLIENTE.

La información proporcionada por el CLIENTE en su pedido debe incluir los datos personales del destinatario, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega; de lo contrario, el pedido puede ser retenido hasta que el CLIENTE corrija la información.

Dlived.com se reserva el derecho de cancelar pedidos con información insuficiente sin derecho a reembolso.

El CLIENTE o DESTINATARIO del PEDIDO, según corresponda, debe verificar el estado externo del paquete y los productos en el momento de la entrega.

En lugares donde el tránsito es imposible debido al deterioro de las calles o la falta de caminos de acceso, la entrega se realizará en la ubicación más cercana a la dirección de entrega.

El DESTINATARIO del pedido recibirá el envío dentro del plazo establecido según la ubicación definida después de la confirmación y aprobación de la COMPRA, firmando el DOCUMENTO DE ENTREGA correspondiente como prueba de recepción. El DESTINATARIO del PEDIDO debe revisarlo minuciosamente antes de firmar el INFORME DE ENTREGA.

Si el DESTINATARIO no está presente en la dirección en el momento de la entrega, se realizará un segundo intento. Si la situación persiste por segunda vez, Dlived.com se pondrá en contacto con el CLIENTE para solicitar un cambio del DESTINATARIO o la CANCELACIÓN del PEDIDO.

Procedimiento obligatorio en caso de producto faltante o dañado (Cualquier método de entrega)

El CLIENTE o, si corresponde, el DESTINATARIO del PEDIDO debe informar la ausencia o degradación del producto al "SERVICIO AL CLIENTE" de Dlived.com. El "SERVICIO AL CLIENTE" de Dlived.com puede solicitar cualquier información relacionada con la identidad del CLIENTE o DESTINATARIO del PEDIDO y proceder con las verificaciones necesarias para el caso.

Dlived.com recomienda que el CLIENTE verifique que ha recibido la totalidad de su PEDIDO en el momento de la ENTREGA. En caso de cualquier discrepancia, debe rechazar la ENTREGA e indicarlo al distribuidor en ese momento.

Cancelaciones y reembolsos

Para solicitar un REEMBOLSO parcial o total, el CLIENTE debe contactar al equipo de "SERVICIO AL CLIENTE" comunicándose a través del correo electrónico oficial de Dlived.com.

El procesamiento de CANCELACIONES y DEVOLUCIONES se realiza a través del correo electrónico de la tienda digital contacto@dlived.com dentro de un plazo que no excederá las 24 horas.

Solo se aceptarán cancelaciones de pedidos completos antes de la entrega en el destino; en casos particulares, deben ser consultados individualmente con el "SERVICIO AL CLIENTE."

Al realizar una solicitud de CANCELACIÓN y DEVOLUCIÓN, el CLIENTE está obligado, en los casos aplicables, a informar al DESTINATARIO de la COMPRA, para que no acepte esos productos.

Si se realiza una solicitud de CANCELACIÓN y el DESTINATARIO ha recibido los productos, debe devolverlos en su embalaje original, sellados y en perfectas condiciones, tal como fueron recibidos. De lo contrario, no se procesará el REEMBOLSO del saldo.

Dlived.com indicará el reembolso de dinero al CLIENTE dentro de las 72 horas posteriores a la fecha en que Dlived.com reciba los productos devueltos. Dlived.com procesará el REEMBOLSO utilizando el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó para realizar la COMPRA. El CLIENTE no incurrirá en ninguna tarifa por este REEMBOLSO.

Asimismo, cuando un reembolso sea aplicable, el monto será devuelto al CLIENTE en la misma moneda utilizada para la compra del producto y/o servicio. Se aplicará el tipo de cambio impuesto por el banco emisor de la tarjeta en cuestión a este valor. Dlived.com no será responsable en ningún caso por la diferencia, ya sea un aumento o disminución, que el CLIENTE reciba en el reembolso.

Dlived.com se reserva el derecho de RECHAZAR o CANCELAR su PEDIDO en cualquier momento por ciertas razones, incluyendo, pero no limitado a, las siguientes:

Disponibilidad de productos

ERRORES en la descripción o precios de los Bienes

ERRORES en su PEDIDO

EL CLIENTE no tendrá derecho a cancelar un PEDIDO DE ENTREGA para los siguientes PRODUCTOS:
  • Productos claramente personalizados o hechos de acuerdo a sus especificaciones.
  • PRODUCTOS cuya naturaleza los hace inelegibles para devolución, se deterioran rápidamente, o ya están caducados.
  • PRODUCTOS no aptos para DEVOLUCIÓN por razones de salud o higiene y que no fueron sellados después de ser recibidos.
  • PRODUCTOS cuya naturaleza, después de ser entregados, se mezcló inseparablemente con otros PRODUCTOS.

Todas las reclamaciones sobre los PRODUCTOS comprados deben ser procesadas electrónicamente en contacto@dlived.com o a través del "SOPORTE AL CLIENTE EN LÍNEA" disponible en el sitio o vía WhatsApp.

Si el CLIENTE está interesado en hacer una reclamación por las razones proporcionadas en la sección de CANCELACIONES Y REEMBOLSOS, debe primero contactar a Dlived.com a través de los canales de comunicación establecidos arriba y solicitar, si corresponde, el reembolso correspondiente. En el caso de reclamaciones que resulten en RETROCARGOS (CBK), la cuenta del CLIENTE será desactivada hasta que se concluya el proceso. Para reactivarla, el CLIENTE está obligado a pagar por adelantado los costos derivados del proceso de reclamación.

Verificación de fraude

Dlived.com mantiene una política de tolerancia cero contra cualquier manifestación de fraude como un principio esencial para garantizar a nuestro CLIENTE un entorno de COMPRA seguro.

Dlived.com se reserva el derecho de suspender o cancelar la ejecución y entrega de un PEDIDO, independientemente de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de fraude, ya sea consumado o intentado.

El pedido del CLIENTE puede retrasarse para la verificación de fraude. También puede ser suspendido por un período más largo para una investigación más exhaustiva para prevenir transacciones fraudulentas.

Se advierte al CLIENTE y/o al DESTINATARIO que pueden estar sujetos a procedimientos legales en caso de reclamaciones iniciadas debido a CARGOS INVERSOS relacionados con fraude.

En el contexto de la lucha contra el FRAUDE EN INTERNET, los datos relacionados con el PEDIDO del CLIENTE pueden ser comunicados a terceros autorizados por la ley o designados por Dlived.com, únicamente con el propósito de verificar la identidad del CLIENTE, así como la validez del PEDIDO, el método de pago utilizado y la entrega esperada.

Política de garantía

Se entiende que los PRODUCTOS están de acuerdo con el CONTRATO siempre que se ajusten a la descripción proporcionada por Dlived.com y posean las cualidades que hemos presentado en este sitio web, sean adecuados para los usos a los que los productos del mismo tipo están ordinariamente destinados, y exhiban la calidad y el rendimiento habituales de un producto del mismo tipo que se puede esperar razonablemente. En este sentido, si alguno de los PRODUCTOS no se ajusta al CONTRATO, debe informarnos a través de cualquiera de los métodos de comunicación previstos para este propósito.

Todos los PRODUCTOS a la venta en Dlived.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad (de acuerdo con la normativa aplicable) y por la garantía contra defectos ocultos (de acuerdo con la normativa aplicable), lo que permite al CLIENTE DEVOLVER productos defectuosos o no conformes que se les hayan entregado sin costo alguno.

Exclusión de garantías

La GARANTÍA no cubre PRODUCTOS que hayan sido modificados, reparados, integrados o añadidos por el CLIENTE. La garantía no cubrirá defectos aparentes. La GARANTÍA no se aplica a PRODUCTOS que hayan sufrido deterioro como resultado de un uso indebido.

Consecuencias de la ejecución de garantías

En el contexto de la GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD, Dlived.com se compromete, a elección del CLIENTE:
  • a reemplazar el PRODUCTO por otro idéntico según el stock disponible.
  • reembolsar el PRECIO del PRODUCTO cuando su reemplazo es imposible.

Retención de propiedad

Dlived.com retiene la propiedad total y completa de los PRODUCTOS vendidos hasta que se verifique el pago completo del PRECIO, incluyendo tanto el principal como cualquier otro gasto obligatorio.

Propiedad intelectual

El conjunto de marcas, ya sean figurativas o no, y cualquier ilustración, imagen, logotipo y cualquier contenido presente en Dlived.com (incluyendo, a modo de ejemplo y sin ser exhaustivo, los "TÉRMINOS GENERALES DE USO") son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Dlived.com, sus socios o el titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

La reproducción, total o parcial, modificación o uso de tales marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, o cualquier otro contenido de Dlived.com, está prohibida por cualquier motivo y en cualquier medio, sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Dlived.com o del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. La disposición anterior también se aplicará a los derechos de autor, diseños y modelos, y patentes presentes en el Sitio Web y/o utilizados en él.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Dlived.com por las obligaciones establecidas en estos "TÉRMINOS GENERALES DE USO" no puede hacerse cumplir cuando el incumplimiento de tales obligaciones es atribuible a las acciones de terceros, incluso cuando tales acciones eran previsibles, a la culpa del CLIENTE, o debido a la ocurrencia de una circunstancia de fuerza mayor, tal como se define en la jurisdicción aplicable, o cualquier otra circunstancia que escape razonablemente al control exclusivo de Dlived.com.

La información disponible en el sitio web se proporciona sin ninguna garantía, ya sea implícita o expresa, respecto a su integridad, precisión, actualidad, no infracción, disponibilidad, fiabilidad o exhaustividad de los datos, productos, accesorios o servicios que aparecen en el sitio web o respecto a su idoneidad para el uso que el CLIENTE pretende hacer de ellos.

Dlived.com renuncia a toda responsabilidad por daños directos e indirectos, previsibles o no, sufridos como resultado del uso del sitio web. En caso de que se establezca responsabilidad por daños incurridos por el CLIENTE atribuibles únicamente a la realización de un Pedido, dicha responsabilidad se limitará al monto del PEDIDO que el CLIENTE ha pagado.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Dlived.com o sus PROVEEDORES serán responsables de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes de cualquier tipo (incluidos, pero no limitados a, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos u otra información, interrupción del negocio, lesiones personales, pérdida de privacidad que surja de o esté relacionada de alguna manera con el uso o la imposibilidad de usar el servicio, software de terceros y/o hardware de terceros utilizados con el SERVICIO, o de otro modo en conexión con cualquier disposición de estos TÉRMINOS), incluso si Dlived.com o cualquier PROVEEDOR ha sido advertido de la posibilidad de tales daños y aun cuando el remedio no cumpla con su propósito esencial.

Algunos lugares no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse. En estos lugares, la responsabilidad de cada parte se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

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Penalizaciones

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Revisiones de estos Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones se actualizarán periódicamente.

Deberías visitar esta página con frecuencia para revisar los términos y condiciones actuales, ya que son importantes para ti. Algunas disposiciones de estos Términos y Condiciones pueden ser reemplazadas por condiciones o avisos legales que se encuentran en páginas específicas de este Sitio Web.

Terminación

Tú o nosotros podemos suspender o cancelar tu cuenta o el uso de este Sitio Web en cualquier momento por cualquier motivo o sin uno. Eres personalmente responsable de cualquier pedido realizado o cargos incurridos a través de tu cuenta antes de su terminación.

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