El CLIENTE será reembolsado dentro de las 72 horas posteriores a que DLIVED reciba los productos devueltos. DLIVED emitirá el reembolso utilizando el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó para la compra. El CLIENTE no pagará ninguna tarifa por este reembolso. Asimismo, cuando se deba un reembolso, el monto será reembolsado al CLIENTE en la misma moneda utilizada para el pago original. Se aplicará el tipo de cambio cobrado por el emisor de la tarjeta a este monto, si corresponde. “DLIVED” no será responsable de ninguna diferencia en el monto reembolsado.

“DLIVED” se reserva el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertas razones, incluyendo pero no limitado a lo siguiente:

• Disponibilidad del producto.
• Errores en las descripciones o precios de los productos.
• Errores en su pedido.

El CLIENTE no tendrá derecho a cancelar un pedido de entrega para los siguientes productos:

• Productos personalizados o hechos según sus especificaciones.
• Productos cuya naturaleza impide la devolución, se deterioran rápidamente o ya han expirado.
• Productos no aptos para devolución por razones de salud o higiene y que no estaban sellados al recibirlos.
• Productos cuya naturaleza, después de la entrega, se mezcló inseparablemente con otros productos.
• Productos obtenidos a través de sorteos, concursos o promociones: Los productos entregados al CLIENTE como resultado de sorteos, concursos, actividades promocionales o cualquier otra actividad gratuita o subvencionada no son elegibles para un reembolso monetario bajo ninguna circunstancia, ya que no constituyen una compra. Si el producto recibido está dañado, defectuoso o es deficiente, el CLIENTE puede solicitar un cambio solo por otro producto con características similares. Si el producto originalmente otorgado no está disponible en stock, DLIVED se reserva el derecho de sustituirlo por el(los) producto(s) que considere más adecuado(s), sin que esto dé lugar a ningún derecho a compensación financiera.

Todos los productos vendidos en el sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra defectos ocultos (de acuerdo con la normativa aplicable), lo que permite al CLIENTE devolver productos sin costo y que se le cargue a su cuenta cualquier producto defectuoso o no conforme entregado.

Los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el CLIENTE están excluidos de la garantía. La garantía no cubre defectos aparentes. La garantía no se aplica a productos dañados debido al uso indebido.

En el marco de la garantía legal de conformidad, “DLIVED” se compromete, a elección del CLIENTE:

• Reemplazar el producto por uno idéntico, sujeto a disponibilidad.
• Reembolsar el precio del producto si no es posible un reemplazo.